Vous avez 14 joursà reconsidérer.
Conformément au code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à fournir de motif.
14 jours
le délai de rétractation est de trois mois à compter de la réception du colis pour exercer le droit de rétractation.
Remboursement à 100
sur le prix du produit. Les frais de retour restent à la charge du client.
Produit intact
Emballage, étiquettes et accessoires d'origine. Pas d'utilisation de produits.
Comment faire un retour
- 01Écrire à info@narghita.it en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
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- 03Envoyez le colis par le service de messagerie de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part.
- 04Une fois que nous avons reçu et inspecté le colis, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours sur la base du mode de paiement original.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours de :
- Embouts personnels et articles jetables ouverts
- Charbon ouvert
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Cartes cadeaux
Produit défectueux ou endommagé
Si le colis arrive endommagé ou si le produit ne fonctionne pas, écrivez-nous maintenant nous vous demandons de nous envoyer une lettre de réclamation (dans les 7 jours suivant la livraison) en y joignant des photos. Nous remplacerons le produit ou rembourserons le montant total, y compris les frais d'expédition.
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