Les réponsesin fretta.

Nous acceptons les cartes (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, MyBank (transfert instantané), Apple Pay, Google Pay, Satispay et les virements bancaires traditionnels. Tous les paiements sont traités par Numia (Iccrea Group), un PSP autorisé par la Banque d'Italie.

Oui. Nous ne transmettons jamais les données des cartes à partir de notre site : vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Numia, avec une connexion TLS 1.3 et 3D-Secure 2 active. Nous ne voyons ni n'enregistrons aucun numéro de carte.

Si cela n'a pas encore commencé, oui. Écrivez-nous à info@narghita.it dès que possible en indiquant le numéro de commande - nous essaierons de régler le problème avant que le colis ne soit expédié.

Pour les commandes privées, nous délivrons un reçu. Si vous avez besoin d'une facture (numéro de TVA, code destinataire), veuillez l'indiquer dans les notes de commande ou nous écrire après l'achat.

Le coût dépend du poids du colis et de la destination. Vous le verrez à la caisse une fois que vous aurez saisi l'adresse. En Italie, nous commençons à 9,50 € par courrier express.

En Italie 24-72 heures par courrier express. En Europe, 3 à 5 jours ouvrables. Nous expédions dans le jour ouvrable suivant la commande.

Oui, c'est gratuit. Choisissez "Enlèvement au showroom" lors de la commande : nous préparons le colis et il est prêt à notre showroom de Corso Buenos Aires 5 à Milan.

Oui, dans toute l'Europe. Pour les envois en dehors de l'UE, veuillez nous écrire d'abord à info@narghita.it : nous nous organisons au cas par cas en fonction du pays.

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être intact, dans son emballage d'origine et n'avoir jamais été utilisé. Vous trouverez tous les détails sur la page Retours.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de notre part. Dans ce cas, nous remboursons également les frais de retour.

Les embouts personnels ouverts, les tabacs/fondants ouverts, les charbons ouverts, les produits personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène.

Oui, nous appliquons la garantie légale de 24 mois prévue par le code de la consommation. Si un produit tombe en panne à cause d'un défaut d'usine, nous le remplaçons ou le remboursons.

Jetez un coup d'œil à nos kits complets - ils sont conçus pour les personnes qui partent de zéro et comprennent le narguilé + le foyer + le charbon + le tuyau + les accessoires. Vous pouvez également venir au showroom : nous vous aiderons à mettre en place la bonne installation.

Le HMD (Heat Management Device) est un couvercle métallique qui maintient les braises au-dessus du foyer : il gère la chaleur de manière plus stable et dure plus longtemps. Le papier alu est plus traditionnel, bon marché et nécessite un peu de pratique. Lisez notre guide dans le magazine.

Non. En Italie, la vente de tabac au public est légalement réservée aux bureaux de tabac agréés. Narghita importe et distribue Adalya, approvisionne les bureaux de tabac dans tout le pays et peut orienter les clients vers les revendeurs fournis.

Oui, vous trouverez une section dédiée dans Accessoires → "Pièces détachées et adaptateurs". Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous : nous avons souvent du stock qui n'est pas encore en ligne.

Non, vous pouvez acheter en tant qu'invité. Mais si vous créez un compte, vous verrez toujours l'historique des commandes, le statut de l'expédition et vous pourrez sauvegarder vos adresses.

Allez sur la page Compte, cliquez sur "récupérer le mot de passe" et suivez les instructions que nous vous avons envoyées par e-mail.

Oui, vous disposez d'un champ "code promo" au moment du paiement, dans le récapitulatif de la commande. Saisissez-le et cliquez sur Appliquer - la réduction est déduite du total.